سياسة الخصوصية والاستخدام

آخر تحديث: 15 سبتمبر 2026

تحترم إيفوري نيش – Ivory Niche خصوصية مستخدمي المتجر، ونعمل على التعامل مع البيانات الشخصية بما يتفق مع الأنظمة واللوائح المطبقة في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية حيث ينطبق.

تنص إرشادات سدايا على ضرورة أن توضح سياسة الخصوصية أغراض جمع البيانات، وأنواع البيانات، وكيفية جمعها ومعالجتها وحفظها وحقوق صاحب البيانات وكيفية ممارستها.

البيانات التي قد نجمعها

عند استخدام المتجر أو تنفيذ طلب شراء، قد نقوم بمعالجة المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة، مثل:

  • الاسم.
  • رقم الهاتف.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان الشحن والفوترة.
  • تفاصيل الطلبات والمشتريات.
  • بيانات التواصل مع خدمة العملاء.
  • معلومات الجهاز والمتصفح وعنوان IP وملفات تعريف الارتباط عند استخدامها.
  • معلومات مرتبطة بعملية الدفع والطلب بالقدر اللازم لإتمام المعاملة. وتتم معالجة المدفوعات الإلكترونية عبر وسائل الدفع المتاحة في المتجر، مثل مدى وVisa وMastercard وApple Pay، من خلال مزودي خدمات الدفع، بينما تتوفر أيضًا خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات المؤهلة. ولا يقوم المتجر بالاحتفاظ ببيانات البطاقة البنكية الكاملة متى كانت تتم معالجتها مباشرة بواسطة مزود خدمة الدفع.

أغراض استخدام البيانات

قد نستخدم البيانات من أجل:

  • إنشاء وتنفيذ وإدارة الطلبات.
  • تجهيز المنتجات وتسليمها.
  • التواصل بشأن حالة الطلب والشحن.
  • تقديم الدعم وخدمة العملاء.
  • معالجة عمليات الإرجاع والاستبدال والاسترداد.
  • منع الاحتيال وإساءة استخدام المتجر.
  • تحسين أداء المتجر وتجربة المستخدم.
  • الالتزام بالمتطلبات النظامية والمحاسبية.
  • إرسال الرسائل التسويقية عندما يوجد أساس نظامي أو موافقة مطلوبة، مع توفير وسيلة لإيقافها.

مشاركة البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية للعملاء.

قد تتم مشاركة البيانات اللازمة فقط مع الجهات التي نحتاج إليها لتشغيل المتجر وتنفيذ الخدمات، مثل شركات الشحن، ومقدمي خدمات الدفع، والمنصة التقنية المستضيفة للمتجر، ومقدمي الخدمات الفنية والتحليلية، أو الجهات المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة.

ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم وقياس الأداء وتذكر بعض التفضيلات.

يمكن للمستخدم التحكم في بعض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل بعضها قد يؤثر على وظائف معينة في الموقع.

حماية البيانات

نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به وفق طبيعة البيانات والخدمات المستخدمة.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية يمكن ضمان أمانها المطلق بنسبة 100%.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها والوفاء بالالتزامات النظامية والتجارية ذات الصلة، ثم يتم حذفها أو إتلافها عندما تنتفي الحاجة إليها وفق الأنظمة والإجراءات المتاحة.

حقوق صاحب البيانات

وفق الأنظمة المطبقة، قد تشمل حقوق صاحب البيانات الحق في العلم، والوصول، والحصول على البيانات، وطلب التصحيح، وطلب الإتلاف في الحالات المشمولة، والعدول عن الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها.

يمكن تقديم طلب متعلق بالبيانات الشخصية من خلال:

[email protected]

وقد نحتاج إلى التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ بعض الطلبات لحماية خصوصية صاحب البيانات.

الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي المتجر على خدمات أو روابط مقدمة من أطراف أخرى. تخضع تلك الجهات لسياساتها الخاصة، ولا تشمل هذه السياسة ممارسات المواقع أو الخدمات الخارجية المستقلة عن المتجر.

تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث هذه السياسة عند الحاجة بسبب تغير الخدمات أو المتطلبات النظامية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

بيانات جهة التحكم والتواصل

المتجر: إيفوري نيش – Ivory Niche

المنشأة: مؤسسة سلسال ذهبي التجارية

الرقم الوطني الموحد: 7040306024

العنوان: حي منفوحة الجديدة، مبنى 7256، ممر 5، الرقم الفرعي 2918، الرمز البريدي 12653، الرياض، المملكة العربية السعودية

البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف: +966532542240